如何获取VMware支持（开Case）

购买了VMware产品和服务的小伙伴，当你使用过程遇到问题了，可以及时找VMware寻求帮助，以下简要的介绍一下开Case的方法：

一、在线开Case（这是最快速也最方便的方式）

1、使用管理员账户登录VMware网站后台，支持，支持服务。

2、选择技术类或者非技术类，下面以技术类为例。

3、当前购买的产品清单都会列在这。选择需要支持的产品。

4、填写问题描述

5、按照要求填写，越详细越好。产品版本，严重性级别。

6、如果你要想把该Case往来邮件，抄送给你的同事和相关人员，请在“备用联系信息”填上对应邮箱，可以多个。之后点击创建支持请求。这样Case就开好了，此时VMware也会给你发一封含有SR编号的邮件，接下来等待VMware联系你。

二、通过电话方式：4008160688（准备好管理员的企业邮箱，姓名，公司名称，并提供联系人的电话，联系人的企业邮箱，大概的问题描述）；客服核实后会帮你创建Case，创建成功后也会收到VMware发来的含有SR编号的邮件，之后耐心等待VMware工程师联系你。